ETICKÝ KÓDEX SPOLOČNOSTÍ HEURA

ČLÁNOK I. Etický kódex

Etický kódex je verejným záväzkom spoločností skupiny HEURA group ako celku, ako aj každého jej spolupracovníka ku všetkým, s ktorými prichádza do styku vo svojej podnikateľskej činnosti. Jeho rešpektovanie a dodržiavanie všetkými spolupracovníkmi je nevyhnutnou podmienkou zvyšovania kvality služieb facility managementu a správy budov, otvorenej a slušnej komunikácie a transparentnej práce na trhu správy budov.

ČLÁNOK II. Ciele spoločnosti

Cieľom spoločností v rámci skupiny HEURA group je dosahovanie kvalitných služieb pri poskytovaní služieb komplexnej správy budov, službách facility a property managementu, pri uskutočňovaní obchodných aktivít a budovanie dobrých vzťahov s klientami, spolupracovníkmi a obchodnými partnermi.

1. Sme partnermi pre našich klientov

• voči klientom sa správame zdvorilo, s úctou a vedomím, že reprezentujem spoločnosti HEURA group,
• klientovi poskytujeme pravdivé, zrozumiteľné a objektívne informácie
• potreby klienta kladieme pred vlastné
• zaväzujeme sa k diskrétnosti pri informáciách o stave majetku klienta alebo iných skutočnostiach, o ktorých sme sa dozvedeli pri správe jeho majetku
• poskytujeme možnosť voľby.

2. Sme partnermi pre našich spolupracovníkov

• vážime si každého spolupracovníka, ktorý rešpektuje štandardy spoločnosti a dôsledne sa nimi riadi
• dbáme, aby mali všetci vytvorené rovnaké podmienky na prácu a svoj osobný a odborný rast
• spoločnosť HEURA group uplatňuje spravodlivé podmienky pri prijímaní, odmeňovaní a kariérnom raste spolupracovníkov.

3. Sme partnermi pre našich obchodných partnerov

• naše úsilie smeruje k tomu, aby sme si v podnikateľskom prostredí i vo verejnosti získali a udržali povesť spoľahlivej a dôveryhodnej spoločnosti, ktorej najvyššími princípmi je kvalita nami poskytovaných služieb, rešpekt a úcta.
• k obchodným partnerom sa vždy správame korektne, otvorene a čestne
• obchodným partnerom poskytujeme vždy pravdivé informácie o svojich aktivitách, zámeroch a potrebách klienta, ktoré sú nevyhnutné pre realizovanie služby a obchodu pravdivosť a korektnosť očakávame aj od našich obchodných partnerov.

ČLÁNOK III. Štandardy spoločnosti

• Osobné štandardy - sústreďovať sa na aktivity, vedieť počúvať, ísť príkla-dom, neobviňovať iných, nesťažovať sa, nevyhovárať sa, byť k sebe úprim-ný, byť ochotný zmeniť sa, byť zodpovedný, rozvíjať sebadisciplínu a neustále pracovať na svojom osobnom a profesnom raste.
• Štandardy spoločnosti - budovať dobré meno spoločnosti, dôsledne sa podieľať na rozvoji spoločnosti s dôrazom na kvalitu a profesionalizáciu služieb a vzťahov. Dosiahnuť, aby každý spolupracovník spoločnosti bol hrdý na to, čo robí, a táto hrdosť by mala byť reflexiou spokojnosti klienta na poskytované služby. Dôsledne uplatňovať kultúru disciplíny.

ČLÁNOK IV. Konflikt záujmov

• konflikt záujmov vzniká vtedy, ak sa súkromný záujem spolupracovníka dostane do rozporu so záujmami klienta alebo spoločnosti. Súkromný záujem zahrňuje akúkoľvek výhodu pre spolupracovníka, jeho rodinu, blízke osoby a právnické alebo fyzické osoby, s ktorými mal alebo má obchodné vzťahy.
• každý spolupracovník je povinný predchádzať konfliktu záujmov.

ČLÁNOK V. Úplatky a dary

• spolupracovník HEURA group nesmie poskytovať ani prijímať úplatky
• spolupracovník HEURA group sa vyhýba situáciám, ktoré by ho zaväzovali splniť nejakej osobe alebo firme želania v rozpore so záujmami klienta
• osoba, ktorá sa pokúsi o korupciu, bude na takéto jednanie upozornená a pokiaľ upozornenie nebude rešpektovať, budú s ňou prerušené všetky obchodné aktivity.